Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 11 août 2026
1. Vendeur
OLIALUX est le nom commercial de Larabi Mohammed Hamza, entrepreneur individuel, immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 928 273 739. Adresse de l’établissement : 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. E-mail : contact@olialux.com.
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées à distance de produits alimentaires proposés sur le site OLIALUX, principalement des huiles d’olive.
3. Produits et informations alimentaires
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées avant la commande. Pour l’huile d’olive vierge extra, la dénomination et la catégorie doivent correspondre à l’étiquetage réglementaire du produit. Les informations obligatoires applicables aux denrées préemballées doivent être disponibles avant la conclusion de la vente à distance, à l’exception de la DDM/DLC qui peut être fournie au plus tard à la livraison.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros TTC. Les frais de livraison et éventuels coûts supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le prix au litre est affiché pour les formats concernés.
5. Commande et paiement
Le client vérifie son panier, ses coordonnées et les caractéristiques de la commande avant validation. La commande est confirmée électroniquement après paiement. Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés lors du passage de commande.
6. Livraison
OLIALUX livre les destinations européennes proposées au moment de la commande. Pour la France, le Luxembourg, l’Allemagne et la Belgique, le délai indicatif annoncé est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais et frais applicables sont ceux affichés avant paiement.
7. Réception et produits endommagés
En cas de bouteille cassée ou de colis endommagé à la livraison, contactez-nous à contact@olialux.com avec des photographies de la bouteille et de l’emballage. Nous traiterons la réclamation et proposerons la solution adaptée, sans limiter les garanties et droits prévus par la loi.
8. Droit de rétractation
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique lorsque la loi le prévoit. Il ne s’applique notamment pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et, lorsque les conditions légales sont réunies, aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. En cas de bouteille cassée ou de colis endommagé, contactez-nous à contact@olialux.com.
9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. La garantie légale de conformité s’exerce notamment dans les deux ans suivant la délivrance du bien. Aucun contrat ne peut supprimer ou limiter les garanties légales.
10. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à contact@olialux.com. Le client doit, si possible, indiquer son numéro de commande et joindre les éléments permettant d’examiner la demande.
11. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève OLIALUX.
[INFORMATION À VALIDER] Coordonnées et modalités de saisine du médiateur de la consommation effectivement choisi par OLIALUX.
12. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et à la relation client sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Les droits des personnes (accès, rectification, effacement, opposition, limitation et, lorsque applicable, portabilité) sont exercés via contact@olialux.com.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les règles applicables de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.
14. Droit applicable
Le contrat est soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.